Les 4 domaines clรฉs de la transformation numรฉrique

Les 4 domaines clรฉs de la transformation numรฉrique

Les 4 domaines clรฉs de la transformation numรฉrique

Comprendre la transformation digitale

La transformation numรฉrique est un axe stratรฉgique majeur pour les dirigeants. De fait, 70 % des entreprises dรฉclarent avoir mis en place une stratรฉgie de transformation numรฉrique ou y travailler, mais seulement 21 % dโ€™entre elles estiment avoir achevรฉ sa mise en ล“uvre. La vรฉritรฉ est quโ€™il y a beaucoup de buzz et de confusion sur ce quโ€™est la transformation numรฉrique. Il nโ€™est pas rare dโ€™entendre confondre la transformation digitale avec des initiatives de marketing digital, dโ€™omnicanalitรฉ ou de commerce รฉlectronique.
Ces initiatives sont louables, certes, mais la transformation numรฉrique est bien plus que cela, elle est la somme de toutes ces initiatives : une stratรฉgie dโ€™entreprise qui implique des changements de culture, dโ€™organisation, de processus, mais aussi de repenser lโ€™expรฉrience client et de bien apprรฉhender et adopter les meilleures technologies pour les besoins spรฉcifiques de chaque entreprise.

DCX

Pour sโ€™adapter et prospรฉrer ร  lโ€™รจre du numรฉrique, les entreprises doivent apprendre ร  considรฉrer les clients diffรฉremment. Une transformation digitale rรฉussie permet de proposer de nouvelles et meilleures expรฉriences client. Cโ€™est pourquoi avant de lancer toute opรฉration de transformation numรฉrique, il est critique quโ€™une entreprise ait une connaissance approfondie de ses clients. Toutefois cette connaissance ne doit pas se limiter ร  lโ€™accumulation de donnรฉes sur les prรฉcรฉdentes transactions mais doit amener ร  une vraie rรฉflexion concernant les valeurs clรฉs fournies aux clients. Seule une attitude authentique, centrรฉe sur le client, permettra aux entreprises dโ€™anticiper la courbe du changement et rester compรฉtitif.

Innovation / Technologie

La transformation numรฉrique peut รชtre dรฉfinie comme la crรฉation dโ€™une plateforme unifiรฉe, composรฉe de systรจmes et de processus qui tirent parti des technologies numรฉriques dโ€™une maniรจre qui modifie radicalement la faรงon dont une organisation recueille et utilise les donnรฉes pour influencer favorablement les interactions avec les clients.
Lโ€™Internet des objets (IoT), les systรจmes distribuรฉs tels que les rรฉseaux de capteurs sans fil, le cloud, les plateformes de donnรฉes clients (CDP), les technologies headless, les microservices, Everything-as-a-Service (XaaS), Quantum as a Service (QaaS)โ€ฆ Le potentiel de ces technologies รฉmergentes est considรฉrable. Si nombre de ces technologies sont devenues plus faciles ร  administrer, pour dโ€™autres, cela peut รชtre plus difficile. Il faut comprendre comment une technologie peut constituer une opportunitรฉ de transformation ou comment lโ€™adapter aux besoins spรฉcifiques dโ€™une entreprise.
Cโ€™est pourquoi vous avez besoin dโ€™experts en technologie capables de faire des choix stratรฉgiques basรฉs sur un รฉquilibre entre lโ€™innovation et la gestion de la dette technique.

โ€œ90% of CEOs believe the digital economy will impact their industry, but less than 15% are executing on a digital strategy.โ€
โ€” MIT Sloan and Capgemini

Process

La transformation numรฉrique est essentielle pour le secteur industriel. Pendant longtemps, ร  la diffรฉrence dโ€™autres domaines, les entreprises industrielles ont eu une longueur dโ€™avance dans lโ€™intรฉgration des nouvelles technologies dans leurs processus.

Toutefois, les technologies digitales ne sont pas seulement un aspect purement tactique de lโ€™activitรฉ de production, elles nรฉcessitent une approche globale afin dโ€™amรฉliorer lโ€™efficacitรฉ et la qualitรฉ des processus, ainsi que la rรฉduction des coรปts et des pertes, et enfin de permettre la crรฉation de produits et services innovants. La transformation numรฉrique accรฉlรจre la mise sur le marchรฉ des produits et apporte une nouvelle valeur ajoutรฉe aux clients.

 

Les personnes

Le principal dรฉfi, souvent sous-estimรฉ, de la transformation numรฉrique est celui des ressources humaines. Le cล“ur de la transformation numรฉrique, ce sont les individus, ils sont la pierre angulaire de toutes les initiatives.

Aujourdโ€™hui, les entreprises sont confrontรฉes ร  une double difficultรฉ : un retard technique et organisationnel massif et lโ€™accรฉlรฉration du rythme des innovations et des changements technologiques.  Cโ€™est pourquoi la stratรฉgie et lโ€™organisation des RH dโ€™une entreprise peuvent favoriser ou entraver la croissance et la maturitรฉ numรฉrique des entreprises.

La force motrice dโ€™une transformation numรฉrique rรฉussie est le PDG et le leadership. Lโ€™aspect crรฉatif de toute innovation repose sur les personnes, et non sur la technologie. La meilleure technologie ne servira ร  rien si elle nโ€™est pas adaptรฉe aux besoins de votre entreprise. Seules les compรฉtences humaines et les bonnes donnรฉes vous permettront dโ€™utiliser la bonne technologie comme moteur de croissance.

 

Pour aller plus loin

A ce stade, nous avons dรฉcrit les domaines clรฉs de la transformation numรฉrique comme sโ€™ils existaient de maniรจre isolรฉe. Mais lโ€™รฉlรฉment essentiel est de rรฉussir ร  les faire fonctionner ensemble.

Sans une connaissance approfondie de chaque domaine, il est difficile pour de nombreux chefs dโ€™entreprise de saisir tout le potentiel de la transformation numรฉrique. Cโ€™est pourquoi il est nรฉcessaire de disposer de talents dans ces domaines.

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